按照瓯海区政务服务中心的管理要求，为持续推进优质服务，全面改进服务作风，方便残疾群众，瓯海区残联在窗口管理服务方面不断提升优化，推动政务服务质量和“优化营商环境”工作不断提高，不断提升群众对残联工作满意度。
瓯海区残联窗口主要负责残疾人证的遗失补办、首次申领、残损换新、注销、迁移、变更以及全国残疾人按比例就业情况联网认证7项事务的办理。残联服务窗口紧紧围绕“一窗受理、一次办好”的工作原则，聚焦残疾群众“难点、堵点、痛点”问题，优化办事流程、缩短办事时限，精准服务，全力做好为残疾人服务工作。
下一步，区残联将加大残疾人证办理宣传力度，通过宣传栏、宣传手册等形式，全方位多形式宣传残疾人证申办指南及相关要求，让全区残疾人及其家属了解办证的重要性及具体方法，熟悉办证流程，提高办证积极性。窗口将继续积极为残疾人提供优质、高效服务，积极保障残疾人的合法权益，体现政府和社会对残疾人的关爱情怀。