残联动态

化繁为简,小窗口大服务连民心

时间:2023-11-22 11:27:09 来源:区残联 作者:白锃妍

周女士的残疾证丢了,想要补办一个残疾证,来线下窗口来咨询,“工作人员很热情地帮我免费代办,一会儿就办好了。”提起优质舒心的政务服务,周女士由衷点赞。

负责办理残联业务的工作人员对窗口服务工作的变化深有感触:过去办事,签字、盖章,得跑多个部门、多个窗口。现在不仅一个窗口就能办,线上也能办,办事效率高了很多。

为了让残疾人办事更加方便、快捷、顺畅,瓯海区残联还对标“只跑一次”改革目标,精简多项业务工作流程,建立“前台受理、后台审批、窗口出件”的高效服务模式,实现“一站式”审批、“一条龙”服务、“一个窗口”走出。“简单来说,就是办事群众只要把材料提交给窗口就行了,由工作人员进行全流程协调,限时办结。”,窗口工作人员说。对残疾人群众来说是真正的“化繁为简”,办事不求人。


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