周女士的残疾证丢了，想要补办一个残疾证，来线下窗口来咨询，“工作人员很热情地帮我免费代办，一会儿就办好了。”提起优质舒心的政务服务，周女士由衷点赞。
负责办理残联业务的工作人员对窗口服务工作的变化深有感触：过去办事，签字、盖章，得跑多个部门、多个窗口。现在不仅一个窗口就能办，线上也能办，办事效率高了很多。
为了让残疾人办事更加方便、快捷、顺畅，瓯海区残联还对标“只跑一次”改革目标，精简多项业务工作流程，建立“前台受理、后台审批、窗口出件”的高效服务模式，实现“一站式”审批、“一条龙”服务、“一个窗口”走出。“简单来说，就是办事群众只要把材料提交给窗口就行了，由工作人员进行全流程协调，限时办结。”，窗口工作人员说。对残疾人群众来说是真正的“化繁为简”，办事不求人。