为满足残疾人办事需求，瓯海区政务服务中心残联窗口“三化两提升”，不断提升政务服务水平。
政务事项精简化。为压缩办证时限，精简流程，优化程序，整理助残“1+X”服务“1+X”联办机制办事指南，优化简化残疾人证办理，集成办理相关惠残政策等服务事项，让残疾人更加方便快捷享受各项助残服务。推行“一次性告知制”“服务承诺制”等规章制度,窗口服务和管理工作更加制度化、规范化，为搭建一流的便民服务平台提供制度保障。
政务服务智慧化。依托“一体化”在线服务平台，推动“跨省通办”“全省通办”政务服务，线上线下全流程审批，实现残疾人证首次申领、残损换新、迁移、遗失补办、注销、残疾类别（等级）变更、到期换证等7项事项“跨省通办”“全省通办”，优“一网通办”，各类件提前办结率均达100%。
政务管理个性化。重点针对老、弱、病、幼等特殊人群，制定个性化的服务管理。无监护人群全程陪同，帮办代办。行动不便人群上门服务，送证上门。真正解决了群众办事的后顾之忧，用实际行动为群众“办好事”“办实事”。
提升群众满意度与幸福感。详细梳理政务事项，精准对接各类办事诉求，推进政务服务的“应办尽办”与群众服务的“最多跑一次”，想群众之所想，解群众之所难，切实提升我区残疾人群体的满意度与幸福感。